Мы осуществляем обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Нотное издание можно обменять или вернуть только в случаях, когда оно содержит типографский или производственный дефект, а именно:

• перевернутые, пропущенные или перепутанные страницы;
• зеркальное расположение текста;
• некомплектность и непоследовательность элементов блока;
• незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
• непропечатка (например, потеря элементов содержимого), «бледная печать», сдвоенная печать;
• склеивание страниц и повреждение текста или нотного материала при раскрывании;
• срезанный край текста или нотного материала на полосе («зарезанные» текст или нотный материал);
• текст или ноты «ушли» в корешок;
• неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок и т. д.

Для оформления возврата или обмена напишите нам на edition@nevma.ru, указав номер заказа, ФИО и причину возврата. Пожалуйста, приложите к письму фотографии брака. Покупатель должен известить издательство об обнаруженном браке не позднее 7 дней после получения заказа.

Запрос будет рассмотрен в течение 7 календарных дней с момента его получения. В случае подтверждения факта брака, мы обменяем товар на идентичный, или, в случае его отсутствия, вернем деньги в течение 10 рабочих дней.

Нотное издательство «Невма» не рассматривает и не принимает претензии в отношении нотных изданий, имеющих следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида. Также издательств имеет право отказать в замене издания или возврате денежных средств в случаях, если нотное издание дошло в ненадлежащем виде по вине транспортной компании.